facebook tracking

Support i processen för planering, genomförande och uppföljning av arbetsorder inom fastighetsförvaltning

Scroll to content

HSB är Sveriges ledande bostadskooperation med fastighetsförvaltning och bostadsutveckling som kärnaffär. HSB Affärsstöd är det nationella IT- och utvecklingsbolaget som är navet i HSB:s digitala omställning. Vi befinner oss i början av en otroligt spännande resa där varje individ har en viktig roll – vill du vara med och göra skillnad?

Ansvar och arbetsuppgifter

Som support kommer du i huvudsak att arbeta med support och användarstöd till HSB:s regionföreningar i våra gemensamma arbetssätt och IT-system för planering-, genomförande och uppföljning av HSB:s fastighetsförvaltningstjänster.

Arbetsuppgifterna är varierande och du felsöker och hjälper våra användare med andralinjens support tillsammans med kollegorna i teamet. Programvaran som vi använder för planering, genomförande och uppföljning av arbetsorder heter DeDU.

Dina arbetsuppgifter består bland annat av att:

  • Löpande hantera ärenden som inkommer till vårt gemensamma ärendesystem och fördela till rätt person.
  • Lösa användarproblem inom ramen för vårt gemensamma arbetssätt och IT-system för anbuds- och avtalsprocesserna.
  • Tillsammans med processledare och systemspecialist lösa applikationsproblem inom ansvarsområdet.
  • Ta fram och underhålla mallar och rutinbeskrivningar.
  • Vara delaktig i att ta fram och genomföra utbildningar i arbetssätt och funktionalitet i berörda IT-system.
  • Tillsammans med processledare hålla i referensgruppen och jobba proaktivt för att förbättra arbetssätt och rutiner.
  • Vara delaktig i planering och genomförande av användardagar/digitala forum.
  • Vara delaktig i analys av ärenden, statistik och feedback från användare/kunder
  • Vara delaktig i och vid behov utföra acceptanstester vid införandet av ny funktionalitet och nya releaser.

Du kommer att arbeta nära våra kunder som är HSB föreningarna och du ska bygga upp god kompetens i överenskomna och gemensamma arbetssätt i de berörda IT-systemen i praktiken. Internt samarbetar du med processledare och systemspecialister och rapporterar till förvaltningsledare. Vår målsättning är att samtliga supportroller på sikt ska kunna täcka flera områden. 
Tjänsten är en tillsvidareanställning med placering i Stockholm.  

Erfarenhet

Vi söker dig som har praktiskt erfarenhet av planering, genomförande och uppföljning av arbetsorderflöden, gärna inom fastighetsförvaltning eller liknande. Du behöver ha en övergripande förståelse för hur planering, genomförande och uppföljning hänger ihop med övriga processer. Kanske har du jobbat med it-support, varit superuser eller själv varit den som jobbat i systemet med planering och genomförandet. Meriterande är om du har en övergripande kunskap om AFF liksom har erfarenhet av DeDU.

Personliga egenskaper

För att lyckas i arbetet behöver du som person vara lösningsorienterad, lugn och tycka om att ge service. Det är av stor vikt att du arbetar bra både självständigt och i team och att du värdesätter samverkan och dialog. Rollen kräver att du har en god kommunikationsförmåga både muntligt och skriftligt och att du är pragmatisk, kan prioritera, men också kan planera om när så behövs.

 Vad HSB erbjuder

HSB strävar hela tiden efter att bli bättre, både som organisation och som arbetsplats, och det blir vi när medarbetarna utvecklas. Hos HSB är det du som påverkar din utveckling. Med den rätta ambitionen och stark drivkraft är en anställning inom HSB en bra investering i din karriär. Organisationen präglas av kärnvärderingarna Engagemang, Trygghet, Hållbarhet, Omtanke och Samverkan och beslutsvägarna är korta, vilket innebär att du ges goda möjligheter att påverka. Du får också stor frihet under ansvar i arbetet och HSB försöker alltid – så långt det är möjligt – att hjälpa dig att skapa balans i tillvaron mellan jobb och fritid. Genom att bidra till organisationens framgång kommer dina insatser att värdesättas. Möjligheterna finns hos HSB.

Sista ansökningsdag 2021-02-01, intervjuer sker löpande. 

Vill du veta mer, kontakta Förvaltningsledare, Helén Nystrand, 010-442 05 52 eller Frida Lidman, HR Specialist, 010-442 03 77.

 

Känner du några som skulle passa ännu bättre? Berätta det för dem.

Stockholm

Fleminggatan 41
112 32 Stockholm Vägbeskrivning Se sida

Jobbar du redan på HSB?

Var med och rekrytera för att hitta din framtida kollega.

email
@hsb.se
  • André Johansson
  • Anna Folkesson
  • Annelie Gunnarsson
  • Frida Lidman
  • Helén Nystrand
  • Kristina Vällfors
  • Laurence Howard
  • Lisa Wikström
  • Louise Lilliestråle
  • Mari Byström
Teamtailor

Rekryteringsverktyg från Teamtailor