HSB MälarDalarna är en regional HSB-förening som ägs av sina drygt 36 000 medlemmar. Vi arbetar med att bygga och förvalta bostäder samt ekonomisk och teknisk förvaltning av bostadsrättsföreningar, kommuner, privata fastighetsbolag och offentliga aktörer. Vi finns nära dig och verkar i hela Dalarna och Mälardalen och Örebro län med regionkontor i Borlänge, Västerås och Örebro samt tolv lokalkontor.

Vi söker nu en medarbetare till vår Kund- och medlemsservice med placering i Västerås eller Borlänge. 

Hos HSB är du en del av något större: Vi skapar framtidens hållbara boenden tillsammans med våra medlemmar. Vi öppnar också dörrar för dem som gör oss till det vi är här och nu – våra medarbetare.

På HSB MälarDalarna har vår Kund- och medlemsservice ett av de viktigaste uppdragen – att hjälpa våra bostadsrättsföreningar, bostadsrättsinnehavare och hyresgäster. Avdelningen består av två grupper, Kund- & medlemshandläggare och Kund- & medlemsrådgivare. Nu söker vi en ny kollega till gruppen Kund- & Medlemsrådgivare med placeringsort i Västerås eller Borlänge.

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid.

Arbetsuppgifter

I rollen som medarbetare inom Kund- & Medlemsservice hanterar du ett antal olika arbetsuppgifter som alla syftar till att stötta styrelserna och boenden i våra bostadsrättsföreningar. Som Kund- och medlemsrådgivare hanterar du överlåtelsen av en bostadsrätt med alla de momenten som den innefattar (stor del digital process), du gör hyres- och avgiftsändringar inför avisering, utför villkorsändringar för förråd, garage och parkeringar, gör extra debiteringar inför avisering för tex. IMD, andrahand, är delaktig i filinläsning och våra aviseringar av avgifter och hyror, du utreder reskontra så som inbetalningar och verifikationer kopplade till vårt fastighetssystem. I tjänsten ingår också rådgivning mot främst styrelser och mäklare via telefon, Mitt HSB (vår digitala plattform) och via vårt ärendehanteringssystem. Du har också viss kontakt med banker, myndigheter och jurister.

Dina främsta arbetsverktyg kommer vara telefon och dator. Det är ett omväxlande arbete med högt tempo och du har mycket kontakter både externt och internt.

Den huvudsakliga arbetsplatsen är vårt kontor i Västerås eller Borlänge beroende på vart tjänsten tillsätts. I tjänsten ingår även att bemanna våra lokalkontor med fokus på Avesta och Fagersta. Arbetstiderna är dagtid kl 7.30-16.30 måndag till fredag.

Kvalifikationer

Till denna tjänst söker vi dig som:

• Har tidigare erfarenhet av hyres- och bostadsrättsjuridik

• Har tidigare erfarenhet och kunskap inom överlåtelser och avtal

• Har ett gott ordningssinne, är serviceinriktad, noggrann och effektiv i ditt arbetssätt.

• Har god kommunikationsförmåga samt kan uttrycka dig väl på både svenska och engelska i tal och skrift

• Körkort krävs då resor mellan kontoren kan förekomma.

• Därtill är det ett plus om du har erfarenhet av arbete i Unit4 PM, Office 365, Superoffice.

• Slutligen ser vi gärna att du gillar utveckling och att arbeta med förbättringar av arbetssätt och processer.

Personliga egenskaper

Du kommer arbeta i ett team bestående av fem Kund- och Medlemsrådgivare som är placerade på två orter, Västerås samt Borlänge. Vi hjälps åt och stöttar varandra. Utifrån det vill vi att du är en lagspelare som både vill hjälpa andra och kan ta emot hjälp själv.

Du som söker ska vara utvecklingsorienterad, trygg i din yrkesroll och samtidigt tycka om att arbeta med att hjälpa våra kunder och medlemmar med deras önskemål. Vi ser gärna att du tidigare har arbetat med bostadsrätter eller liknande. Då arbetet innebär kundkontakt behöver du vara serviceinriktad, glad och positiv som person. Vi ser gärna att du är noggrann och nyfiken på att utvecklas samt är flexibel i ditt arbetssätt. Det är även viktigt att du kan behålla lugnet, prioritera och har förmågan att hantera flera ärenden samtidigt.

Vi erbjuder

Välkommen till en grupp under utveckling med målet att ta vår Kund- och Medlemsservice till ny nivå. Hos oss får du arbeta i en dynamisk verksamhet med utgångspunkt i våra HSBs grundläggande värderingar: Engagemang, Trygghet, Hållbarhet, Omtanke och Samverkan (ETHOS).

Som medarbetare hos oss får du arbeta i en organisation som drivs av långsiktiga relationer och hållbara innovationer som gör skillnad på riktigt. Öppenhet, dialog och engagemang är viktiga inslag för oss som jobbar i HSB. Självklart har vi även bra anställningsvillkor och förmåner.

Anställningsvillkor enligt kollektivavtal. Vi tillämpar provanställning, tillträde enligt överenskommelse, gärna så fort möjligt.

Sista ansökningsdag är 31 januari 2025. Urval och intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. 

För frågor gällande tjänsten kontakta gruppchef Juan Caro Campos på telefon 010-3032732.

Välkommen med din ansökan!