Vill du vara med och forma det framtida HSB? Vi söker kompetens inom fastighetsadministration och -system som vill bidra till digitalisering och utveckling av tjänster till HSBs medarbetare, våra boende och bostadsrättsföreningar.

HSB Affärsstöd är ett dotterbolag till HSB Riksförbund och har som uppdrag att utveckla och förvalta IT-stöd i syfte att skapa nytta och värde för anställda, kunder och medlemmar. I uppdraget ingår utveckling av HSBs digitala tjänsteutbud samt drift och förvaltning av gemensamma IT-lösningar.

Om rollen
Som supportspecialist kommer du att vara en del av ett kunnigt team som arbetar med att tillhandahålla en effektiv och väl fungerande support till HSB-föreningens användare och superusers.

Vårt uppdrag är att bidra till ett kundmöte i världsklass. Vi hjälper HSB-föreningarnas medarbetare med IT-relaterad support i våra gemensamma digitala tjänster och system. Ett av våra centrala system är Unit4 Property Management, vilket är hjärtat i verksamheten och är integrerat med de digitala tjänster som används av medlemmar och boende i HSB.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är att:

• löpande hantera frågor, beställningar och incidenter som kommer in via vårt gemensamma ärendehanteringssystem, ServiceNow
• felsöka och lösa användarens problem inom ramen för HSBs gemensamma digitala tjänster och system
• kommunicera kring incidenter och driftstörningar
• förmedla feedback från användaren till utvecklingsteam och bidra till utveckling av digitala tjänster
• skriva interna kunskapsartiklar och utbilda kollegor
• vara delaktig i att utveckla supportfunktionens processer och arbetssätt

Vem är du?

• mycket goda kunskaper i fastighetssystemet Unit4 Property Management
• grundläggande kunskap i fastighetsadministration och -ekonomi
• erfarenhet av IT-support och/eller konsultverksamhet
• erfarenhet av administrativ förvaltning av bostadsrätter är meriterande
• ITIL-certifiering är meriterande, men inget krav

Verksamheten på HSB Affärsstöd bedrivs agilt enligt SAFe-ramverket och om du har erfarenhet av agilt arbetssätt ser vi det som positivt. För att lyckas i rollen tror vi att du är en serviceinriktad problemlösare som självständigt driver uppgifter framåt. Vi ser att din förmåga att kommunicera både muntligt och skriftligt är mycket god och det är naturligt för dig att bygga förtroende och långsiktiga relationer. 

Vi kommer att genomföra personlighets- och logiktester som en del av rekryterings-processen för att säkerställa att vi hittar rätt person för rollen.

Vad HSB erbjuder
Tjänsten är en tillsvidareanställning med placering på vårt nya moderna kontor i Hagastaden, Norra stationsgatan 93, Stockholm med bland annat tillgång till gemensamt gym och cykelgarage med tillhörande omklädningsrum. Som anställd har du ett attraktivt förmånspaket med friskvård samt goda semester- och pensionsvillkor.

HSB strävar hela tiden efter att utvecklas, både som organisation och som arbetsplats, och det vi gör vi när medarbetarna utvecklas. Hos HSB är det du som påverkar din utveckling. Med den rätta ambitionen och stark drivkraft är en anställning inom HSB en bra investering i din karriär. Organisationen präglas av kärnvärderingarna Engagemang, Trygghet, Hållbarhet, Omtanke och Samverkan. Du får också stor frihet under ansvar i arbetet och HSB försöker att hjälpa dig att skapa balans i tillvaron mellan jobb och fritid. Genom att bidra till organisationens framgång kommer dina insatser att värdesättas. Möjligheterna finns hos HSB.

Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare: Vi undanber oss direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.

Sista ansökningsdag 30 april 2025, intervjuer kommer att ske löpande.

Vill du veta mer, kontakta Mari Byström, 010-442 05 24