Brinner du för att ge förstklassig service, har vana av kundsupport och kanske även är administrativt lagd? Har du förmåga och intresse av att förmedla information på ett pedagogiskt och tydligt sätt? Då är detta den perfekta möjligheten för dig! Då en av våra kollegor ska vara studieledig söker vi till HSB Malmös Kundsupport en medarbetare för ett längre vikariat med möjlighet till förlängning. Ett omväxlande arbete väntar på dig - varmt välkommen med din ansökan!

Arbetsuppgifter

Som medarbetare i Kundsupporten är du HSB Malmös ansikte utåt, hanterar ärenden och svarar på allehanda frågor och ger support i våra e-tjänster.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter kommer vara att

• Via telefon och e-post svara på frågor om hela vår omfattande verksamhet, i synnerhet frågor kring boendeadministration men även t.ex. medlemskap och bosparande
• Ge handhavande support till våra boende, styrelser och medlemmar inne på vår digitala plattform Mitt HSB
• I tjänsten finns även utrymme att täcka upp för och stötta övriga kollegor inom avdelningen med administrativa arbetsuppgifter

Du kommer att utgå från HSB Malmös moderna kontor i Turning Torso och du rapporterar till chefen för Ekonomi och Verksamhetsstöd.

Vi har påbörjat ett utökat samarbete med HSB Göteborg och står inför en harmonisering av våra arbetssätt. Det innebär att du även kommer ha ett nära samarbete med kollegorna med motsvarande arbetsuppgifter i Göteborg.

Kvalifikationer

Vi söker dig som har avslutad gymnasieutbildning och flerårig arbetslivserfarenhet från kundsupport, servicecenter eller liknande.

Du tycker att digitala arbetssätt är en självklarhet och att det är kul att lära dig mer om olika IT-system. Du kommunicerar obehindrat på svenska och engelska, både muntligen och skriftligen och du har god förståelse för olika bostadsformer och parlamentarisk verksamhet. Detta för att kunna ge våra boende, styrelser och medlemmar bästa möjliga stöd

Det är ett plus om du har:

• Erfarenhet av eget styrelsearbete, t.ex. i en bostadsrättsförening
• Kunskaper inom fastighets- och/eller ärendehanteringssystem som t.ex. Unit4 PM (Property Management), Lime eller SuperOffice
• Erfarenhet av arbete inom ekonomiadministration eller annat administrativt arbete

Personliga egenskaper

För att trivas i denna kommunikativa roll söker vi dig som tycker om kundmötet och har ett prestigelöst förhållningssätt, alltid med kundupplevelsen i fokus. Att utvecklas och lära dig nytt i en omväxlande miljö är något som ger dig energi och du har tålamod att upprepa dig samt bemöta människor med olika personligheter och kunskapsnivå.

Hos oss blir du en viktig del av ett team där vi känner gemenskap och trygghet och delar erfarenheter och kunskaper med varandra. Det är dock lika viktigt att du är självständig och lösningsfokuserad.

Du behöver tycka det är roligt och trivas med att vara en del av en förändringsresa då vi har påbörjat ett utökat samarbete med HSB Göteborg. Det återstår en del arbete med att harmonisera våra arbetssätt och det innebär att du även kommer ha ett nära samarbete med kollegorna med motsvarande arbetsuppgifter i Göteborg.

Vi erbjuder

Tjänsten är ett heltidsvikariat med start omgående och fram till den 31 augusti 2026 med stor möjlighet till förlängning. Sista ansökningsdatum är den 12 september 2025. I denna rekrytering tillämpar vi löpande urval och vi har som ambition att hålla första intervjuer v. 37-38. Vi kommer i denna rekrytering att använda oss av arbetspsykologiska tester.

Vi erbjuder ett omväxlande och stimulerande arbete med ett trevligt arbetsklimat där du som medarbetare får använda din drivkraft och ges möjlighet att göra skillnad - varje dag. Våra värderingar sammanfattar vi i förkortningen ETHOS som står för Engagemang, Trygghet, Hållbarhet, Omtanke och Samverkan. Vi upplever glädje, tillit och respekt på arbetsplatsen och denna känsla ska även omfatta våra medlemmar och kunder. Självklart har vi även bra anställningsvillkor och förmåner.

Vill du veta mer? Kontakta rekryterande chef Bodil Karlsson Granath (Chef Ekonomi och Verksamhetsstöd) på bodil.karlsson@hsb.se

Vid frågor om rekryteringsprocessen, kontakta Alexandra Lundin (HR Business Partner) på alexandra.lundin@hsb.se.

Vi ser fram emot din ansökan!

Om HSB Malmö
HSB Malmö som bildades 1925 är en av Sveriges 23 självständiga HSB-föreningar. Med fler än 55 000 medlemmar är vi en av de mer tongivande. Verksamheten bedrivs som en medlemsägd kooperativ ekonomisk förening i sex kommuner – Burlöv, Lomma, Malmö, Svedala, Trelleborg och Vellinge. Utöver att HSB Malmö äger drygt 2500 hyresrätter och förvaltar över 30 300 bostadsrätter, erbjuds administrativa och tekniska konsulttjänster till såväl fastighetsägare som bostadsrättsföreningar. Läs mer om HSB på www.hsb.se.