VI SÖKER EN LÄGENHETSADMINISTRATÖR

HSB Stockholm är en av Sveriges största bostadsaktörer. Vi bedriver en bred verksamhet i nära dialog med våra medlemmar och kunder, oavsett om de är bostadsrättsföreningar, bostadsköpare, hyresgäster eller bosparare. Våra tjänster och bostäder håller hög kvalitet och genomsyras av hållbar utveckling. Vår tillgänglighet och höga servicenivå gör att våra kunder rekommenderar oss. Vi har stolta, kompetenta och engagerade medarbetare som trivs på jobbet och tror på vårt uppdrag.

Vi verkar i en föränderlig bransch som präglas av stor konkurrens. För att fortsätta bygga vår affär och skapa nytta för medlemmar och kunder kommer vi de kommande åren att fokusera på ökad effektivitet och lönsamhet, att vidareutveckla vårt erbjudande och att bibehålla vårt hållbara och attraktiva varumärke.

Som Lägenhetsadministratör har du en viktig roll för vår framgång, leverans och utveckling. Du är ansvarig för administrationen av ett boende i en bostadsrätt, både för den enskilda och för föreningen, och för att säkerhetsställa att vi följer de avtalade rutiner som gäller för varje enskild kund och som faller inom ramen för Fastighetsadministrations uppdrag. Du arbetar operativt och proaktivt gentemot såväl styrelser, boende och myndigheter genom telefon, ärendehantering, besök på expedition samt kundbesök.

Beskrivning av huvudsakliga arbetsuppgifter
• Handlägga alla typer av inkommande ärenden inom verksamhetsområdet enligt bestämda rutiner och processer.
• Bemanna telefon för interna och externa samtal samt expeditioner (i de fall ordinarie personal är frånvarande) under beslutade öppettider.
• Arbeta aktivt med att höja kundupplevelsen genom att ständigt arbeta proaktivt för att identifiera behov samt bygga relation för att säkra kundnöjdhet och lojalitet.
• Arbeta aktivt med uppdatering av rutiner och kundinformation i vårt CRM-system.
• Medverka till att Fastighetsadministrations ärendehantering uppfyller avtalade hanteringstider som regleras i SLA.

Du kommer att utgå från något av våra områdeskontor i Solna, Hammarby Sjöstad eller Haninge. Dina arbetstider är 08.00–16.30 med möjlighet till daglig flex (sommartid 8-16.00). Du behöver vara beredd på att kundbesök kan ske utanför ordinarie arbetstid.  

Vi vill erbjuda våra kunder mer än bara service, vi kallar det ”Förvaltning i världsklass”. Med dina personliga egenskaper, stort eget ansvar och breda mandat skapar du kundupplevelser som ska ta oss dit. 

Vi söker dig som har
• minst ett års erfarenhet av telefon- och ärendehantering
• självständigt drivit ärenden och haft kundkontakt
• hög digital mognad och vana att arbeta parallellt i olika digitala system
• gymnasieutbildning
• mycket goda kunskaper i svenska i tal och skrift

Följande är meriterande
• erfarenhet av styrelsearbete i bostadsrättsförening
• erfarenhet från fastighetsbranschen, med inriktning på service och kundkontakt
• arbetat med fastighetssystemet Unit4 PropertyManagement
• arbetat med ärendehanteringssystemet SuperOffice
• eftergymnasial utbildning inom fastigheter, kommersiella lokaler, ekonomi eller avtalsjuridik

Personliga kompetenser
• Självgående: Tar ansvar för din uppgift. Strukturerar själv ditt angreppssätt och driver dina processer vidare
• Strukturerad: Planerar, organiserar och prioriterar arbete på ett effektivt sätt.
• Serviceinriktad: Är lugn, uppmärksam och tillmötesgående i ditt beteende. Har intresse, vilja och förmåga att hjälpa andra och anstränger dig i att leverera lösningar.
• Samarbetsförmåga: Arbetar bra tillsammans med andra människor. Relaterar dig till dem på ett lyhört och smidigt sätt. Lyssnar, kommunicerar och löser konflikter på ett konstruktivt sätt.

Vi erbjuder
Kraven och förväntningarna på lägenhetsadministratör är höga med kvalitet i fokus. I gengäld erbjuder vi dig att få vara med på en spännande resa där du får stor chans att bidra, fantastiska kollegor samt en bransch och organisation som erbjuder stora möjligheter för personlig utveckling och avancemang. Hos oss på HSB Stockholm blir du del av ett starkt team som delar värderingar baserade på ETHOS: Engagemang, Trygghet, Hållbarhet, Omtanke och Samverkan. Vi strävar efter att vara en trygg och inspirerande arbetsplats. Här arbetar vi självständigt mot tydliga mål med stöd av kunniga kollegor och en stark kompetensbas.

HSB Stockholm prioriterar utveckling och erbjuder utbildning och stöd för att du ska nå din fulla potential. Våra moderna kontor skapar en trivsam arbetsmiljö och våra förmåner möjliggör balans i livet - exempelvis förkortad arbetsvecka och flexibla arbetstider, viss möjlighet till hybridarbete, friskvårdsbidrag och subventionerad lunch. Självklart har vi kollektivavtal, tjänstepension och försäkringar i anställningen. Du har också möjligheten att engagera dig som HSB-ledamot.

Tjänsten är ett vikariat med tillträde i oktober och sträcker sig till februari 2027 med chans till förlängning.

Låter detta som något för dig? Varmt välkommen med din ansökan! Vi gör urval löpande varför du gärna får skicka din ansökan redan idag. Har du frågor om tjänsten, kontakta områdeschef Jannica Haglund via mail: Jannica.haglund@hsb.se

Vi utför bakgrundskontroller på slutkandidat som en viktig del av våra rekryteringsprocesser. Vi vill betona att vi genomför dessa kontroller i full överensstämmelse med tillämpliga lagar, regler och GDPR (General Data Protection Regulation).

Kanske är det just du som flyttar in hos oss!

OM HSB STOCKHOLM

HSB Stockholm är den största av landets 23 regionala HSB-föreningar. Varje dag jobbar omkring 500 medarbetare med att leverera marknadens bästa medlems- och förvaltningstjänster åt våra viktiga ägare - våra 182 000 medlemmar. Vårt tjänsteerbjudande är brett och innefattar nyproducerade bostadsrätter, hyresrätter, bosparande och medlemskap för bostadsrättsföreningar och individuella medlemmar. Vi erbjuder också förvaltningstjänster och tjänster inom fastighetsutveckling för både bostadsrättsföreningar och privata fastighetsägare.

HÅLLBARHET I VÅRT DNA

Hållbarhet är en av våra kärnvärderingar och ska genomsyra allt vi gör. Och vi menar allvar. För fjärde året i rad är HSB branschvinnare i Sustainable Brand Index, Europas största varumärkesstudie om hållbarhet. För oss betyder hållbarhet allt från mångfald och vår klimatpåverkan till socialt ansvarstagande. Vi arbetar med hållbarhet ur ett socialt, ekonomiskt och ekologiskt perspektiv. HSB har i 100 år varit en viktig samhällsaktör som bidragit till ett hållbart och inkluderande samhälle. Det vill vi fortsätta att göra.