Är du en serviceinriktad administratör med öga för detaljer och engagemang för kundupplevelsen? Då är det här jobbet för dig! Som lägenhetsadministratör på HSB Stockholm har du en nyckelroll att stötta styrelsen i en bostadsrättsförening med administration kring boendet för både föreningen och enskilda.

Hos oss på HSB Stockholm får du chansen att arbeta hos en av Sveriges största bostadsaktörer, där vi tillsammans skapar värde för våra kunder och medlemmar – från bostadsrättsföreningar och hyresgäster till bosparare och bostadsköpare. Med fokus på kvalitet, hållbarhet och nära relationer strävar vi efter att vara branschens bästa val genom att vidareutveckla vårt erbjudande och bibehålla vårt hållbara och attraktiva varumärke

Om tjänsten

Som handläggare/lägenhetsadministratör på Styrelseservice inom affärsområdet Bostadsrättsförvaltning har du en viktig roll för vår framgång, leverans och utveckling där vi vill erbjuda våra kunder ”Förvaltning i världsklass”. Ditt fokus ligger på att stötta styrelseledamöter i bostadsrättsföreningar, både via telefon och mejl, samtidigt som du hanterar löpande administrativa uppgifter med hög kvalitet. Du arbetar självständigt och tillsammans med kollegor för att möta kundernas och bostadsrättsföreningarnas behov i enlighet med gällande avtal. Genom att vara lyhörd, identifiera behov och bygga starka relationer arbetar du proaktivt för att öka kundnöjdheten och skapa en ännu bättre kundupplevelse. Dessutom är du en viktig kugge i arbetet med att effektivisera och säkra våra interna rutiner och samarbeten.

Huvudsakliga arbetsuppgifter

• Ge kundsupport via telefon och mejl avseende kundportalen, Mitt HSB och våra digitala tjänster.

• Handlägga inkommande ärenden enligt rutiner och processer.

• Vara kontaktperson gentemot vår IT-support.

• Löpande administrativa uppgifter såsom fellistor, pantunderrättelser, aviseringslistor, debitering boende, autogirohantering m.m.

• Bidra till förbättring och kvalitetssäkring av rutiner.

• Hålla dig uppdaterad om system, processer och HSB:s digitala verktyg.

Kvalifikationer

Vi söker dig som har:

• Avslutad gymnasieutbildning.

• minst ett års dokumenterad erfarenhet av att hantera ärenden och ge service via telefon.

• erfarenhet av administrativt arbete med stort eget ansvar.

• erfarenhet av fastighetsbranschen och arbetet kring bostadsrätter, med inriktning på service och kundkontakt.

• hög IT- och digital mognad samt är van att arbeta i flera digitala system.

• behärskar svenska mycket väl och har goda kunskaper i engelska – både muntligt och skriftligt.

Följande är meriterande:

• Eftergymnasial utbildning inom ekonomi, juridik, fastigheter eller kommersiella lokaler.

• Erfarenhet av styrelsearbete i bostadsrättsförening.

• Arbete med fastighetssystemet PropertyManagement.

• Arbete med ärendehanteringssystemet SuperOffice.

Personliga egenskaper

För att lyckas och trivas i rollen är det viktigt att du är:

• Serviceinriktad: Är lugn, uppmärksam och tillmötesgående. Har intresse, vilja och förmåga att hjälpa andra och anstränger dig i att leverera lösningar.

• Positiv: Har en positiv attityd och ser möjligheter och lösningar.

• Noggrann och kvalitetsmedveten: Du har öga för detaljer och håller alltid hög standard i ditt arbete. Du ser till att uppgifter blir rätt från början och följer upp resultat för att säkerställa kvaliteten.

• Självgående: Tar ansvar för och strukturerar själv dina arbetsuppgifter och driver dina processer vidare.

• Strukturerad: Planerar, organiserar och prioriterar arbete på ett effektivt sätt.

• God samarbetsförmåga: Du trivs med att arbeta tillsammans med andra och har lätt för att kommunicera, lyssna och bidra till ett gott arbetsklimat.

Vi erbjuder

Tjänsten är ett vikariat under minst ett år med start så snart som möjligt. Placering är på vårt områdeskontor i Hammarby Sjöstad med möjlighet att även arbeta på våra andra områdeskontor i Haninge, Jakobsberg och Solna. Dina arbetstider är 08.00–16.30 med möjlighet till daglig flextid. Visst kundbesök utanför ordinarie arbetstid kan förekomma.

Hos oss på HSB Stockholm blir du del av ett starkt team som delar värderingar baserade på ETHOS: Engagemang, Trygghet, Hållbarhet, Omtanke och Samverkan. Vi strävar efter att vara en trygg och inspirerande arbetsplats. Här arbetar vi självständigt mot tydliga mål med stöd av kunniga kollegor och en stark kompetensbas.

Våra moderna kontor skapar en trivsam arbetsmiljö och våra förmåner möjliggör balans i livet, exempelvis förkortad arbetsvecka, viss möjlighet till hybridarbete, friskvårdsbidrag och subventionerad lunch. Självklart har vi kollektivavtal, tjänstepension och försäkringar i anställningen. Du har också möjligheten att engagera dig som HSB-ledamot.

Varmt välkommen med din ansökan!

Låter detta som något för dig? Skicka din ansökan redan idag, vi genomför urval löpande.

Har du frågor om tjänsten, kontakta Områdeschef Styrelseservice Heidi Cannerfelt på mejl heidi.cannerfelt@hsb.se

Vi utför bakgrundskontroller på slutkandidat som en viktig del av våra rekryteringsprocesser. Vi vill betona att vi genomför dessa kontroller i full överensstämmelse med tillämpliga lagar, regler och GDPR (General Data Protection Regulation).

Kanske är det just du som flyttar in hos oss!

OM HSB STOCKHOLM

HSB Stockholm är den största av landets 23 regionala HSB-föreningar. Varje dag jobbar omkring 500 medarbetare med att leverera marknadens bästa medlems- och förvaltningstjänster åt våra viktiga ägare - våra 182 000 medlemmar. Vårt tjänsteerbjudande är brett och innefattar nyproducerade bostadsrätter, hyresrätter, bosparande och medlemskap för bostadsrättsföreningar och individuella medlemmar. Vi erbjuder också förvaltningstjänster och tjänster inom fastighetsutveckling för både bostadsrättsföreningar och privata fastighetsägare.  

HÅLLBARHET I VÅRT DNA

Hållbarhet är en av våra kärnvärderingar och ska genomsyra allt vi gör. Och vi menar allvar. För fjärde året i rad är HSB branschvinnare i Sustainable Brand Index, Europas största varumärkesstudie om hållbarhet. För oss betyder hållbarhet allt från mångfald och vår klimatpåverkan till socialt ansvarstagande. Vi arbetar med hållbarhet ur ett socialt, ekonomiskt och ekologiskt perspektiv. HSB har i 100 år varit en viktig samhällsaktör som bidragit till ett hållbart och inkluderande samhälle. Det vill vi fortsätta att göra.