HSB Stockholm är den största av landets 23 regionala HSB-föreningar. Varje dag jobbar omkring 500 medarbetare med att leverera marknadens bästa medlems- och förvaltningstjänster åt våra viktiga ägare - våra 182 000 medlemmar. Vårt tjänsteerbjudande är brett och innefattar nyproducerade bostadsrätter, hyresrätter, bosparande och medlemskap för bostadsrättsföreningar och individuella medlemmar. Vi erbjuder också förvaltningstjänster och tjänster inom fastighetsutveckling för både bostadsrättsföreningar och privata fastighetsägare.
Vi på HSB Stockholm samarbetar med Asta Agency i den här rekryteringsprocessen. Det är ett konsultuppdrag med god möjlighet till anställning hos HSB Stockholm. Du blir initialt anställd av Asta Agency och arbetar som konsult hos HSB Stockholm. Vi söker medarbetare till avdelningen för Kund- och Medlemsservice som är en del av Verksamhet- och föreningsstöd inom HSB Stockholm
Kund- och Medlemsservice är HSB Stockholms gemensamma ingång för boende, medlemmar och kunder. Vi tar emot frågor och ärenden, ger vägledning och ser till att rätt funktion i organisationen tar vid när det behövs. Med bred kunskap om HSB Stockholms verksamhet bidrar vi till tydliga besked, trygghet och hög service.
Hos HSB Stockholm blir du del av ett starkt team som delar värderingar baserade på ETHOS: Engagemang, Trygghet, Hållbarhet, Omtanke och Samverkan. Vi strävar efter att vara en trygg och inspirerande arbetsplats. Här arbetar vi självständigt mot tydliga mål med stöd av andra kunniga kollegor och en stark kompetensbas.
Om tjänsten
Som handläggare på Kund- och Medlemsservice blir du en viktig del av HSB Stockholms ansikte utåt. Du hjälper boende och medlemmar med frågor kopplat till boendet, som till exempel felanmälningar, avier, digitala tjänster, medlem- och bosparfrågor.
Rollen innebär kontakt, både via telefon och mejl, där du guidar kunden vidare och säkerställer att ärenden hanteras enligt gällande rutiner och processer.
Du blir en del av ett härligt och kunnigt team där alla arbetar nära varandra och hjälps åt för att skapa bästa möjliga kundupplevelse. Arbetet innebär att hantera varierande inkommande volymer, omprioritera löpande och samverka med andra delar av organisationen.
Kund- och Medlemsservice arbetar med tydliga mål kopplade till både kvalitet, bemötande och tillgänglighet, samtidigt som teamet värnar om arbetsglädje, utveckling och gemenskap.
Kvalifikationer och egenskaper
För att trivas i rollen är du en trygg och serviceinriktad person som har lätt för att möta människor på ett professionellt och lösningsorienterat sätt. Du tycker om att skapa goda kundupplevelser och har förmåga att behålla lugn, tydlighet och struktur även när arbetsmängden varierar. Eftersom rollen innebär många kontakter med både boende och kollegor ser vi att du är kommunikativ, lyhörd och samarbetsinriktad, samtidigt som du tar ansvar för att driva dina egna ärenden framåt. Rollen passar dig som trivs i en kundnära miljö där du får kombinera främst telefonkontakt med administration och problemlösning. Då arbetet sker i flera olika system ser vi god datorvana som en förutsättning för att lyckas i rollen.
Därtill har du:
Fullständig gymnasieutbildning
Erfarenhet av service och kundbemötande
Vana av arbete i en roll med volymvariation, prioritering och flexibilitet
God systemvana
Mycket goda kunskaper i svenska och goda kunskaper i engelska
Meriterande erfarenheter:
Eftergymnasial utbildning inom relevant område
Erfarenhet från fastighetsbranschen
Erfarenhet av styrelsearbete i BRF
Urval och ansökan
Ansökan och urval görs av Asta Agency
Startdatum för tjänsten: 24 augusti
Plats: Stockholm, Solna Business Park
Omfattning: Heltid, initial anställning som konsult via Asta Agency
Lön: Enligt överenskommelse
Vi tillämpar löpande urval i denna process vilket innebär att tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag. Vi rekommenderar dig därför att ansöka så snart som möjligt!
Har du frågor eller funderingar kring Asta Agencys rekryteringsprocess, tveka inte att höra av dig till ellen@astaagency.se.
Varmt välkommen med din ansökan!
Kanske är det just du som flyttar in hos oss!
OM HSB STOCKHOLM
HSB Stockholm är den största av landets 24 regionala HSB-föreningar. Varje dag jobbar omkring 488 medarbetare med att leverera marknadens bästa medlems- och förvaltningstjänster åt våra viktiga ägare - våra 182 000 medlemmar. Vårt tjänsteerbjudande är brett och innefattar nyproducerade bostadsrätter, hyresrätter, bosparande och medlemskap för bostadsrättsföreningar och individuella medlemmar. Vi erbjuder också förvaltningstjänster och tjänster inom fastighetsutveckling för både bostadsrättsföreningar och privata fastighetsägare.
HÅLLBARHET I VÅRT DNA
Hållbarhet är en av våra kärnvärderingar och ska genomsyra allt vi gör. Och vi menar allvar. För fjärde året i rad är HSB branschvinnare i Sustainable Brand Index, Europas största varumärkesstudie om hållbarhet. För oss betyder hållbarhet allt från mångfald och vår klimatpåverkan till socialt ansvarstagande. Vi arbetar med hållbarhet ur ett socialt, ekonomiskt och ekologiskt perspektiv. HSB har i 100 år varit en viktig samhällsaktör som bidragit till ett hållbart och inkluderande samhälle. Det vill vi fortsätta att göra.
ATTRAKTIV ARBETSGIVARE
Vi erbjuder våra medarbetare en trygg anställning då vi är medlem i Fastigo, fastighetsbranschens arbetsgivarorganisation. Vi är stolta över utmärkelser som;
Excellent arbetsgivare som ett av branschens mest jämställda företag via Nyckeltalsinstitutet
Arbetsmiljöfrågorna är viktiga för oss, vi är därför sedan 2021 arbetsmiljöcertifierade.
Hos oss på HSB Stockholm genomsyras allt av vår värdegrund ETHOS (engagemang, trygghet, hållbarhet, omtanke och samverkan) vilket syns tydligt i våra medarbetarundersökningar med höga ledarskaps- och engagemangsindex.
- Förening och bolag
- HSB Stockholm
- Platser
- Stockholm
- Distansarbete
- Hybridarbete
- Anställningsform
- Heltid