Hos HSB MälarDalarna är du en del av något större: Vi skapar framtidens hållbara boenden tillsammans med våra medlemmar. Vi öppnar också dörrar för dem som gör oss till det vi är här och nu – våra medarbetare.

På HSB MälarDalarna har vår Kund- & Medlemsservice ett av de viktigaste uppdragen – att hjälpa våra bostadsrättsföreningar, bostadsrättsinnehavare och hyresgäster. Avdelningen består av två grupper, Kund- & medlemshandläggare och Kund- & medlemsrådgivare. Nu söker vi en ny kollega till gruppen Kund- & Medlemshandläggare med placeringsort i Borlänge.

Gruppen består av 8 medarbetare som är utspridda på våra tre regionkontor, Borlänge, Västerås och Örebro.

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid. Vi tillämpar provanställning.

Arbetsuppgifter

I rollen som medarbetare inom Kund- & Medlemsservice hanterar du ett antal olika arbetsuppgifter som alla syftar till att stötta boenden och styrelser i våra bostadsrättsföreningar. Du bemannar receptionen och tar emot besök, främst boenden och hyresgäster men även externa besökare. Handläggning av hyresavier via telefon och CRM, registrering av felanmälan, panter, avnoteringar och godsmottagning ingår även i arbetsuppgifterna bland annat.

Fokus ligger på administrativa uppgifter. Dina främsta arbetsverktyg kommer vara telefon och dator. Det är ett omväxlande arbete med högt tempo och du har mycket kontakter både externt och internt.

Den huvudsakliga arbetsplatsen är vårt kontor i Borlänge, men vid enstaka tillfällen kan arbete ske på något av våra lokalkontor, Avesta eller Falun. Arbetstiderna är dagtid kl 7-16 måndag till fredag.

Kvalifikationer

Till denna tjänst söker vi dig som:

• Har tidigare erfarenhet av kundservice eller annan kundnära roll där service och relationsbyggande varit i fokus
• Trivs med att arbeta med service och att ha kunden i fokus
• Har tidigare erfarenhet av administration och/eller ärendehantering.
• Har ett gott ordningssinne, är noggrann och effektiv i ditt arbetssätt.
• Har god kommunikationsförmåga samt kan uttrycka dig väl på både svenska och engelska i tal och skrift
• Körkort krävs då resor mellan kontoren kan förekomma.
• Därtill är det ett plus om du har erfarenhet av arbete i CRM- och telefonväxelsystem. Slutligen ser vi gärna att du gillar utveckling och att arbeta med förbättringar av arbetssätt och processer.

Personliga egenskaper

Du som söker ska vara en utåtriktad problemlösare som tycker om att hjälpa andra. Då arbetet innebär kundkontakt både i telefon och digitalt behöver du vara serviceinriktad och positiv. Vi ser gärna att du är noggrann och nyfiken på att utvecklas samt är flexibel i ditt arbetssätt. Det är även viktigt att du kan behålla lugnet, prioritera och har förmågan att hantera flera ärenden samtidigt.

Du kommer arbeta i ett team som är placerade på tre orter, varav Borlänge är en av dem. Vi hjälps åt och stöttar varandra. Utifrån det vill vi att du är en lagspelare som både vill hjälpa andra och kan ta emot hjälp själv.

Vi erbjuder

Välkommen till en grupp under utveckling med målet att ta vår Kund- och Medlemsservice till ny nivå. Hos oss får du arbeta i en dynamisk verksamhet med utgångspunkt i våra HSBs grundläggande värderingar: Engagemang, Trygghet, Hållbarhet, Omtanke och Samverkan (ETHOS).

Som medarbetare hos oss får du arbeta i en organisation som drivs av långsiktiga relationer och hållbara innovationer som gör skillnad på riktigt. Öppenhet, dialog och engagemang är viktiga inslag för oss som jobbar i HSB. Självklart har vi även bra anställningsvillkor och förmåner.

Anställningsvillkor enligt kollektivavtal. Vi tillämpar provanställning, tillträde enligt överenskommelse, gärna så fort möjligt.

Vi tillämpar slumpvisa drogtester på våra arbetsplatser.

Sista ansökningsdag är 30/4 2025. Urval och intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Välkommen med din ansökan!