VI SÖKER EN LÄGENHETSADMINISTRATÖR TILL STYRELSESTÖD

HSB Stockholm är en av Sveriges största bostadsaktörer. Vi bedriver en bred verksamhet i nära dialog med våra medlemmar och kunder, oavsett om de är bostadsrättsföreningar, bostadsköpare, hyresgäster eller bosparare. Våra tjänster och bostäder håller hög kvalitet och genomsyras av hållbar utveckling. Vår tillgänglighet och höga servicenivå gör att våra kunder rekommenderar oss. Vi har stolta, kompetenta och engagerade medarbetare som trivs på jobbet och tror på vårt uppdrag.

Vi verkar i en föränderlig bransch som präglas av stor konkurrens. För att fortsätta bygga vår affär och skapa nytta för medlemmar och kunder kommer vi de kommande åren att fokusera på ökad effektivitet och lönsamhet, att vidareutveckla vårt erbjudande och att bibehålla vårt hållbara och attraktiva varumärke.

Vi utökar vårt team Styrelsestöd med en handläggartjänst/lägenhetsadministratör. Som handläggare på Styrelsestöd har du en viktig roll för vår framgång, leverans och utveckling. Ditt huvudsakliga fokus att stötta styrelseledamöter avseende kundportalen Mitt HSB och våra digitala tjänster samt löpande säkerställa bakgrundsarbete i form av hantering av fellistor, pantunderrättelser och administrativa uppgifter i syfte att renodla och effektivisera internt. Du arbetar operativt och proaktivt gentemot såväl styrelser som myndigheter. Vi vill erbjuda våra kunder mer än bara service, vi kallar det ”Förvaltning i världsklass”. Med dina personliga egenskaper, stort eget ansvar och breda mandat skapar du kundupplevelser som ska ta oss dit.

Du blir en del av ett team om 5 medarbetare inklusive en Team leader. Detta team ingår i gruppen Fastighetsadministration BRF om 14 medarbetare samt verksamhetsområdet Bostadsrättsadministration om 50 medarbetare.

Beskrivning av arbetsuppgifter
• Handlägga alla typer av inkommande ärenden inom verksamhetsområdet enligt bestämda rutiner och processer.
• Supportera våra kunder över telefon och mejl i våra digitala tjänster.
• Administrativa uppgifter såsom fellistor, pantunderrättelser, aviseringslistor, debitering boende, autogirohantering m.m.
• Vara kontaktperson gentemot vår IT-support.
• Arbeta aktivt med att höja kundupplevelsen genom att ständigt arbeta proaktivt för att identifiera behov samt bygga relation för att säkra kundnöjdhet och lojalitet.
• Arbeta aktivt med förbättring och kvalitetssäkring av rutiner och processer.
• Att självständigt eller i team genomföra det våra kunder/bostadsrättsföreningar efterfrågar i enlighet med avtal.
• Att alltid hålla dig uppdaterad på system, processer och rutiner som krävs för att kunna utföra ditt arbete.
• Ha god kännedom om HSBs digitala verktyg.

Vi söker dig som har
• minst ett års dokumenterad erfarenhet av telefon- och ärendehantering.
• erfarenhet av fastighetsbranschen och arbetet kring bostadsrätter, med inriktning på service och kundkontakt.
• erfarenhet från administrativt arbete, med stort eget ansvar.
• hög IT/digital mognad. Vana att arbeta parallellt i olika digitala system.
• mycket goda kunskaper i svenska och goda kunskaper i engelska, i både tal och skrift.

Följande är meriterande
• Erfarenhet av styrelsearbete i bostadsrättsförening
• Arbete med fastighetssystemet PropertyManagement
• Arbete med ärendehanteringssystemet SuperOffice

Personliga egenskaper
• Självgående: Tar ansvar för och strukturerar själv dina arbetsuppgifter och driver dina processer vidare
• Strukturerad: Planerar, organiserar och prioriterar arbete på ett effektivt sätt.
• Serviceinriktad: Är lugn, uppmärksam och tillmötesgående. Har intresse, vilja och förmåga att hjälpa andra och anstränger dig i att leverera lösningar.
• Samarbetsförmåga: Arbetar bra tillsammans med andra människor. Relaterar dig till dem på ett lyhört och smidigt sätt. Lyssnar, kommunicerar och löser konflikter på ett konstruktivt sätt.
• Positiv: Har en positiv attityd och ser möjligheter och lösningar.

Vi erbjuder
Kraven och förväntningarna på våra handläggare är höga med kvalitet i fokus. Vi har höga ambitioner och i gengäld erbjuder vi dig att få vara med på en spännande resa där du får stor chans att bidra, fantastiska kollegor samt en bransch och organisation som erbjuder stora möjligheter för personlig utveckling och avancemang.

Tjänsten är en tillsvidareanställning med 6 månaders inledande provanställning. Startdatum kommer vi överens om. Placering är på vårt områdeskontor i Solna med möjlighet att även arbeta på våra andra områdeskontor i Jakobsberg, Haninge och Hammarby Sjöstad. Dina arbetstider är 08.00–16.30 med möjlighet till daglig flextid. Visst kundbesök utanför ordinarie arbetstid kan förekomma.

Hos oss på HSB Stockholm blir du del av ett starkt team som delar värderingar baserade på ETHOS: Engagemang, Trygghet, Hållbarhet, Omtanke och Samverkan. Vi strävar efter att vara en trygg och inspirerande arbetsplats. Här arbetar vi självständigt mot tydliga mål med stöd av kunniga kollegor och en stark kompetensbas.

Våra moderna kontor skapar en trivsam arbetsmiljö och våra förmåner möjliggör balans i livet, exempelvis förkortad arbetsvecka, viss möjlighet till hybridarbete, friskvårdsbidrag och subventionerad lunch. Självklart har vi kollektivavtal, tjänstepension och försäkringar i anställningen. Du har också möjligheten att engagera dig som HSB-ledamot.

Låter detta som något för dig? Varmt välkommen med din ansökan! Vi kommer att påbörja/genomföra intervjuer i slutet augusti. Har du frågor om tjänsten, kontakta tillförordnad gruppchef Jannica Haglund på mejl Jannica.Haglund@hsb.se

Vi utför bakgrundskontroller på slutkandidat som en viktig del av våra rekryteringsprocesser. Vi vill betona att vi genomför dessa kontroller i full överensstämmelse med tillämpliga lagar, regler och GDPR (General Data Protection Regulation).

Kanske är det just du som flyttar in hos oss! 

OM HSB STOCKHOLM

HSB Stockholm är den största av landets 23 regionala HSB-föreningar. Varje dag jobbar omkring 500 medarbetare med att leverera marknadens bästa medlems- och förvaltningstjänster åt våra viktiga ägare - våra 182 000 medlemmar. Vårt tjänsteerbjudande är brett och innefattar nyproducerade bostadsrätter, hyresrätter, bosparande och medlemskap för bostadsrättsföreningar och individuella medlemmar. Vi erbjuder också förvaltningstjänster och tjänster inom fastighetsutveckling för både bostadsrättsföreningar och privata fastighetsägare.  

HÅLLBARHET I VÅRT DNA

Hållbarhet är en av våra kärnvärderingar och ska genomsyra allt vi gör. Och vi menar allvar. För fjärde året i rad är HSB branschvinnare i Sustainable Brand Index, Europas största varumärkesstudie om hållbarhet. För oss betyder hållbarhet allt från mångfald och vår klimatpåverkan till socialt ansvarstagande. Vi arbetar med hållbarhet ur ett socialt, ekonomiskt och ekologiskt perspektiv. HSB har i 100 år varit en viktig samhällsaktör som bidragit till ett hållbart och inkluderande samhälle. Det vill vi fortsätta att göra.